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よくあるご質問

Q営業時間を教えてください。
A

以下のとおりとなっております。

お問い合わせ窓口 03-5689-1219
受付時間 9:00~12:00、13:00~17:30(土日祝日、年末年始の休日を除く)
Q分析料金はどのくらいかかりますか?
A

分析料金は試料形態、試料数、納期、要求項目などご依頼の内容により変わります。詳細をお聞きしたうえで正確な見積もりをさせていただきます。お気軽にこちらのフォームからお問い合わせください。

Q秘密保持の契約を結びたいのですが?
A

受託内容は一切を秘密扱いとし、秘密保持には細心の注意を払っております。ご要望により「秘密保持契約」「個別受託契約」「継続取引契約」などを締結させていただきますので、いつでもお申し付けください。サンプルとして、このような契約書類をご用意しておりますのでご覧ください。

QQ分析を依頼したいのですが、どこに連絡すれば良いですか?
A

まずはこちらのフォームにご記入いただき、送信ください。お客さまをご担当させていただくその分析専門の営業担当から折り返しご連絡いたします。このお問い合わせフォーム以外にも、FAX、Eメールなどでも受け付けております。詳しくはこちらをご覧ください。

Q電話で問い合わせしたいのですが、どこにかければ良いですか?
A

お問い合わせ窓口(03-5689-1219)にお電話ください。お客さまのご連絡先とお問い合わせの内容をお伺いした後、お客さまを担当させていただく適切な営業部署・営業担当者へつなぎ、折り返しお電話させていただきます。もしくはこちらの営業部署一覧の中からお客さまからお近くの営業部署へ直接お電話いただいてもかまいません。

Q普段分析にかかわっていないため、分析方法の指定など、全くわからないのですが大丈夫でしょうか?
A

大丈夫です。お客さまの目的に合った最適な分析設計をご提案いたします。その分析を行う背景、目的、試料情報など、できるだけ詳しくお聞かせください。

Q以前に別の担当者が依頼したのと同じ分析を、再度お願いしたいのですが、どこにお願いすれば良いですか?
A

こちらのフォームにその旨ご記入いただくか、お問い合わせ窓口(03-5689-1219)にお電話ください。その際、わかる範囲でけっこうですので「前回の試験の受注番号または見積番号」「当時の御社ご担当者名」「分析のタイトル」などをお聞かせください。こちらで確認しまして折り返しご連絡いたします。
もし以前の報告書がございましたらその表紙だけをFAXで送っていただくとより早く確認ができます。

Q試料はどの位の量が必要ですか?
A

分析させていただく検体の種類や分析する項目によって異なります。詳しくはこちらのフォームからお問い合わせください。

Q試料はどうやって送れば良いですか?
A

分析設計を行いお見積りをお出しする段階で、送り先の事業所(ラボ)・ラボ担当者名などをご連絡いたしますので、営業担当者と打ち合わせのうえ、直接お持ちいただくか、宅急便あるいは郵便でお送りください。なおこの場合は、お手数ですが所定の分析試験依頼票の同封をお願いいたします。

Q試料を取りに来てもらうことはできますか?
A

試料は、原則としてお客さまに直接お持ちいただくか、お送りいただくようお願いしておりますが、営業部署がお近くの場合にはお伺いすることも可能ですので、営業担当者とご相談ください。

当社社員が現地出張してサンプリングも行うことも可能ですが、別途出張費用をお願いする場合がございます。

Q分析が終わったら試料は返してもらえるのですか?
A

残試料は返却することを原則としています。
ただし安全が確認されているもの、無害な試料は当方にて処分させていただく場合がございます。

Q料金はどのように支払うのですか?
A

前金、報告時料金引換え、または報告月の翌月末振込みなどとなっていますので、お申し込み時に支払条件をご相談させていただきます。

本体価格に法定の消費税を付加した金額をご請求しますので、指定銀行口座にお振り込みください。

Q分析結果は、試料を送ってからどれくらいで出ますか?
A

分析する項目によって期間が異なります。標準的な分析の場合は通常試料到着後10日以内に報告書を発行いたします。FAXやEメールでの速報をご希望の場合は事前にお申し付けください。お急ぎの場合はご相談ください。詳しくはこちらのフォームからお問い合わせください。

Q報告書はどのように受け取るのですか?
A

郵送にてお送りいたします。FAXやEメールでの速報をご希望の場合は事前にお申し付けください。

Q報告書が複数部数ほしいのですが
A

標準的な報告書の作成部数は1部ですが、追加でご希望の場合はその旨お申し付けください。1部につき(正)2000円、(写)1000円を申し受けます。内容、部数により金額が変わる場合がございますので、個別にお見積りいたします。

Q報告書は英文でもらえますか?
A

別途お見積りいたしますのでお申し付けください。